在不交出機密資料的情況下獲得協助。
尋找設定、復原、自動填入、驗證器、安全檔案及鄰近傳輸的實用解答。支援服務應協助您解決問題,而不是要求您交出 Ciphiron 致力保護的資訊。
答案會留在此頁面上。
搜尋會在您的瀏覽器中本機執行。您在此支援搜尋中輸入的任何內容都不會傳送給 Ciphiron。
開始使用Ciphiron 是否需要帳戶或網際網路連線?
Ciphiron's 核心保管庫採用本機加密儲存設計,不需要 Ciphiron 雲端帳戶。某些外部操作,例如開啟商店頁面、下載更新,或使用 Ciphiron 以外的服務,自然可能需要網際網路連線。
開始使用我應先設定什麼?
首先選擇強式主密碼,檢查生物辨識解鎖和工作階段鎖定偏好設定,建立復原工具包、製作加密備份並驗證備份;如果希望 Ciphiron 填入支援的登入表單,請設定 Android 自動填入功能。
開始使用我是否應啟用生物辨識解鎖?
生物辨識解鎖旨在讓日常保管庫存取更快速,同時讓存取權限與 Android's 受保護的驗證流程綁定。您的主密碼和復原準備仍然十分重要,因此不應將生物辨識視為復原工具包和已驗證備份的替代方案。
備份與復原如果我遺失或更換手機,會發生什麼情況?
復原功能以您自行控制的復原金鑰和加密的 Ciphiron 備份為核心。請將復原工具包存放在安全位置,並至少保留一份不依賴受保護手機的已驗證備份。
備份與復原Ciphiron 支援人員可以重設我的保管庫或復原我的復原金鑰嗎?
我們不打算以開發者持有的復原後門取代您的復原金鑰。支援人員無法安全地從 Ciphiron 伺服器取回可讀取的保管庫、主密碼或復原金鑰。因此,在緊急情況發生前建立並驗證復原資料非常重要。
備份與復原我可以在雲端儲存空間中保留加密備份嗎?
您可以選擇 Android 可用的目的地。如果該目的地是雲端儲存服務供應商,供應商取得的是加密備份檔案,而不是您保管庫的可讀取副本或您的復原金鑰。
備份與復原為什麼我應該進行復原演練?
復原演練讓您能在真正遺失或損壞裝置前,先熟悉復原流程。趁您仍能存取原始保管庫時,這是找出過期備份、遺失的復原工具包或誤解的復原步驟的實用方法。
自動填入為什麼 Ciphiron 要求我在使用自動填入前先解鎖?
自動填入功能可能會將敏感憑證暴露給您選取的登入流程,因此 Ciphiron 會將此操作置於受保護的保管庫存取流程後方,而不是將自動填入視為永久解鎖的背景存取權限。
自動填入網站或應用程式沒有顯示 Ciphiron 自動填入功能。我應檢查什麼?
確認您已將 Ciphiron 選為 Android 自動填入服務,然後重新開啟登入表單。部分應用程式和網站以 Android 無法可靠分類的方式提供欄位,因此自動填入功能是否可用,可能會因表單和應用程式實作方式而異。
驗證器驗證器代碼是否需要 Ciphiron 伺服器?
不是。TOTP 密鑰會保留在受保護的登入記錄中,基於時間的一次性密碼則會在裝置本機計算。
驗證器我的驗證器代碼遭拒絕。我應檢查什麼?
首先確認裝置的日期、時間和時區正確。TOTP 密碼取決於準確的時間。如果時鐘正確,請確認驗證器密鑰屬於您嘗試登入的帳戶。
安全檔案將檔案或相片匯入安全檔案後會發生什麼情況?
Ciphiron 會在受保護的應用程式儲存空間內建立加密的私人副本。除非您明確使用在驗證匯入後移除原始檔案的選項,否則加密副本會與原始來源檔案分開保存。
安全檔案匯入原始檔案後,我是否應將其刪除?
這取決於您的使用流程。較安全的預設做法是在您熟悉備份和復原設定前,保持關閉自動刪除功能。如果您啟用驗證匯入後刪除,Ciphiron 應只在受保護的副本成功加密並驗證後,才移除來源檔案。
安全分享我如何知道自己要傳送至正確的附近裝置?
安全分享會在兩部裝置上顯示驗證碼。接受傳輸前請比對驗證碼。驗證步驟可讓您看見附近裝置之間的關聯,而不是默認找到的第一部裝置就是正確裝置。
安全分享附近裝置沒有顯示。我可以嘗試什麼?
讓兩部裝置彼此靠近、保持解鎖,並停留在安全分享流程中。授予 Android 要求的附近裝置/網路權限,確認相關的本機無線電或網路連線可用,然後重新嘗試搜尋。若裝置製造商的電池限制讓其中一個應用程式進入背景,也可能中斷搜尋。
安全性控制項為什麼 Ciphiron 這麼快又鎖定?
縮短解鎖工作階段可減少敏感資料處於可用狀態的時間。您可以在安全性偏好設定中查看支援的工作階段鎖定行為,包括螢幕關閉時鎖定和背景自動鎖定時間。
安全性控制項為什麼我的安全狀態分數不是 100?
此分數是準備程度指標,不表示裝置一定安全或已遭入侵。它反映 Ciphiron 的設定、復原準備程度、加密儲存區完整性、密碼安全性,以及 Android 能可靠提供的裝置訊號。請遵循建議的下一步操作,不要只追逐分數本身。
安全性控制項Ciphiron 能保護已完全遭入侵的手機嗎?
沒有任何安全性應用程式能做出這樣的保證。惡意軟體、Root 層級的入侵、遭敵對勢力控制的作業環境,或攻擊者控制已解鎖的裝置,都可能削弱一般 Android 應用程式可用的防護措施。Ciphiron 的設計目的是保護靜態資料並降低暴露風險,而不是宣稱能做到不可能的事。
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支援訊息中應包含的內容
- 01
Ciphiron 應用程式版本。
- 02
Android 版本與裝置型號。
- 03
您當時嘗試進行的操作。
- 04
可重現問題的確切步驟。
- 05
確切的錯誤文字(如果有顯示)。
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