Hilfe, ohne Ihre Geheimnisse preiszugeben.
Finden Sie praktische Antworten zu Einrichtung, Wiederherstellung, Autofill, Authenticator, sicheren Dateien und Übertragungen in der Nähe. Der Support sollte Ihnen helfen, ein Problem zu lösen, ohne Sie aufzufordern, die Informationen preiszugeben, die Ciphiron schützen soll.
Direkt zum benötigten Abschnitt
Ersteinrichtung, Biometrie und was vor dem Hinzufügen aller Daten konfiguriert werden muss.
02Sicherung & WiederherstellungWiederherstellungs-Kit, verschlüsselte Backups, Verifizierung und Wiederherstellungsübungen.
03AutofillEinrichtung von Android Autofill und was zu prüfen ist, wenn ein Formular nicht erkannt wird.
04AuthenticatorLokale TOTP-Codes, Probleme mit der Uhrzeit und Kontoverknüpfung.
05Sichere DateienVerschlüsselte private Kopien, Importe und der sichere Umgang mit Originalen.
06Sichere FreigabeErkennung in der Nähe, Verifizierungscodes und Fehlerbehebung bei der Übertragung.
Antworten, die auf dieser Seite bleiben.
Die Suche erfolgt lokal in deinem Browser. Nichts, was du in diese Supportsuche eingibst, wird an Ciphiron gesendet.
Erste SchritteBenötigt Ciphiron ein Konto oder eine Internetverbindung?
Ciphiron's zentraler Tresor basiert auf lokalem verschlüsseltem Speicher und erfordert kein Ciphiron-Cloud-Konto. Einige externe Aktionen – etwa das Öffnen des Store-Eintrags, das Herunterladen von Updates oder die Nutzung von Diensten außerhalb von Ciphiron – können naturgemäß einen Internetzugang erfordern.
Erste SchritteWas sollte ich zuerst konfigurieren?
Wählen Sie zunächst ein starkes Hauptpasswort, überprüfen Sie die Einstellungen für die biometrische Entsperrung und die Sitzungsperre, erstellen Sie Ihr Wiederherstellungsset, erstellen Sie ein verschlüsseltes Backup, überprüfen Sie dieses Backup und konfigurieren Sie Android Autofill, wenn Ciphiron unterstützte Anmeldeformulare automatisch ausfüllen soll.
Erste SchritteSoll ich die biometrische Entsperrung aktivieren?
Die biometrische Entsperrung soll den routinemäßigen Zugriff auf den Tresor beschleunigen und den Zugriff an Android's geschützten Authentifizierungsablauf binden. Ihr Hauptpasswort und die Vorbereitung auf die Wiederherstellung bleiben dennoch wichtig. Biometrie sollte daher nicht als Ersatz für ein Wiederherstellungsset und ein überprüftes Backup betrachtet werden.
Sicherung & WiederherstellungWas passiert, wenn ich mein Telefon verliere oder ersetze?
Die Wiederherstellung basiert auf Ihrem benutzerkontrollierten Wiederherstellungsschlüssel und einem verschlüsselten Ciphiron-Backup. Bewahren Sie das Wiederherstellungsset an einem sicheren Ort auf und halten Sie mindestens ein überprüftes Backup vor, das nicht vom geschützten Telefon abhängig ist.
Sicherung & WiederherstellungKann der Ciphiron-Support meinen Tresor zurücksetzen oder meinen Wiederherstellungsschlüssel wiederherstellen?
Es ist keine vom Entwickler vorgehaltene Wiederherstellungshintertür vorgesehen, die Ihren Wiederherstellungsschlüssel ersetzt. Der Support kann einen lesbaren Tresor, ein Hauptzugangsdaten oder einen Wiederherstellungsschlüssel nicht sicher von einem Ciphiron-Server abrufen. Deshalb ist es wichtig, Wiederherstellungsmaterial vor einem Notfall zu erstellen und zu überprüfen.
Sicherung & WiederherstellungKann ich ein verschlüsseltes Backup im Cloud-Speicher aufbewahren?
Sie können ein unter Android verfügbares Ziel auswählen. Wenn es sich dabei um einen Cloud-Speicheranbieter handelt, erhält der Anbieter die verschlüsselte Sicherungsdatei und keine lesbare Kopie Ihres Tresors oder Ihres Wiederherstellungsschlüssels.
Sicherung & WiederherstellungWarum sollte ich eine Wiederherstellungsübung durchführen?
Mit einer Wiederherstellungsübung können Sie den Vorgang testen, bevor Ihr echtes Gerät verloren geht oder beschädigt wird. So können Sie eine veraltete Sicherung, ein fehlendes Wiederherstellungskit oder einen missverstandenen Wiederherstellungsschritt erkennen, solange Sie noch Zugriff auf den ursprünglichen Tresor haben.
AutofillWarum fordert Ciphiron mich auf, den Tresor vor der automatischen Eingabe zu entsperren?
Autofill kann vertrauliche Zugangsdaten an den von Ihnen ausgewählten Anmeldevorgang übergeben. Daher hält Ciphiron diese Aktion hinter seinem geschützten Tresorzugriff zurück, statt Autofill als dauerhaft entsperrten Zugriff im Hintergrund zu behandeln.
AutofillEine Website oder App zeigt Ciphiron Autofill nicht an. Was sollte ich überprüfen?
Vergewissern Sie sich, dass Ciphiron als Autofill-Dienst von Android ausgewählt ist, und öffnen Sie dann das Anmeldeformular erneut. Einige Apps und Websites stellen Felder auf eine Weise bereit, die Android nicht zuverlässig klassifizieren kann. Daher kann die Verfügbarkeit von Autofill je nach Formular und App-Implementierung variieren.
AuthenticatorBenötigen Authentifizierungscodes einen Ciphiron-Server?
Nein. TOTP-Geheimnisse bleiben bei ihren geschützten Anmeldedaten, und die zeitbasierten Codes werden lokal auf dem Gerät berechnet.
AuthenticatorMein Authentifizierungscode wird abgelehnt. Was sollte ich überprüfen?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone des Geräts korrekt sind. TOTP-Codes hängen von einer genauen Uhrzeit ab. Wenn die Uhrzeit stimmt, überprüfen Sie, ob das Authenticator-Geheimnis zu dem Konto gehört, bei dem Sie sich anmelden möchten.
Sichere DateienWas passiert, wenn ich eine Datei oder ein Foto in „Sichere Dateien“ importiere?
Ciphiron erstellt eine verschlüsselte private Kopie im geschützten App-Speicher. Die verschlüsselte Kopie ist von der ursprünglichen Quelldatei getrennt, es sei denn, Sie verwenden ausdrücklich eine Option, die die Originaldatei nach einem überprüften Import entfernt.
Sichere DateienSollte ich die Originaldatei nach dem Import löschen?
Das hängt von Ihrem Ablauf ab. Standardmäßig ist es sicherer, die automatische Löschung deaktiviert zu lassen, bis Sie mit Ihrer Sicherungs- und Wiederherstellungseinrichtung vertraut sind. Wenn Sie die Löschung nach einem überprüften Import aktivieren, sollte Ciphiron die Quelldatei erst entfernen, nachdem die geschützte Kopie erfolgreich verschlüsselt und überprüft wurde.
Sichere FreigabeWoher weiß ich, dass ich an das richtige Gerät in der Nähe sende?
Sichere Freigabe zeigt auf beiden Geräten einen Prüfcode an. Vergleichen Sie die Codes, bevor Sie die Übertragung akzeptieren. Durch diesen Prüfschritt wird die Verbindung zum Gerät in Ihrer Nähe für Sie sichtbar, statt stillschweigend anzunehmen, dass das zuerst gefundene Gerät das richtige ist.
Sichere FreigabeEin Gerät in der Nähe wird nicht angezeigt. Was kann ich versuchen?
Halten Sie beide Geräte in der Nähe, entsperrt und im Secure-Share-Ablauf. Gewähren Sie die von Android angeforderten Berechtigungen für Geräte in der Nähe bzw. das Netzwerk, bestätigen Sie, dass die erforderlichen lokalen Funkverbindungen oder die Netzwerkverbindung verfügbar sind, und starten Sie die Gerätesuche erneut. Akkuoptimierungen des Geräteherstellers können die Suche ebenfalls unterbrechen, wenn eine App in den Hintergrund versetzt wird.
SicherheitskontrollenWarum sperrt Ciphiron so schnell wieder?
Kurze Sitzungen im entsperrten Zustand verringern den Zeitraum, in dem vertrauliche Daten verfügbar sind. In den Sicherheitseinstellungen können Sie das unterstützte Verhalten für die Sitzungssperre überprüfen, einschließlich der Sperre beim Ausschalten des Bildschirms und der Zeit bis zur automatischen Sperre im Hintergrund.
SicherheitskontrollenWarum beträgt mein Sicherheitsstatus-Score nicht 100?
Der Wert ist ein Indikator für die Bereitschaft und keine Aussage darüber, dass ein Gerät sicher oder kompromittiert ist. Er berücksichtigt die Ciphiron-Konfiguration, die Wiederherstellungsbereitschaft, die Integrität des verschlüsselten Speichers, die Passwortsicherheit und Gerätesignale, die Android zuverlässig bereitstellt. Befolgen Sie die empfohlene nächste Aktion, statt nur dem Wert hinterherzujagen.
SicherheitskontrollenKann Ciphiron ein vollständig kompromittiertes Telefon schützen?
Das kann keine Sicherheits-App versprechen. Schadsoftware, eine Kompromittierung auf Root-Ebene, eine feindselige Betriebssystemumgebung oder ein Angreifer, der ein bereits entsperrtes Gerät kontrolliert, können die Schutzmaßnahmen einer gewöhnlichen Android-App untergraben. Ciphiron wurde entwickelt, um Daten im Ruhezustand zu schützen und ihre Offenlegung zu verringern – nicht, um das Unmögliche zu behaupten.
Versuche es mit einer kürzeren Formulierung, wähle „Alleeee“ oder kontaktiere den Support, ohne Geheimnisse anzugeben.
Sende das Problem, nicht das Geheimnis.
Use the protected form below to contact the developer directly. Include enough technical context to reproduce the issue while keeping vault contents private.
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Was eine Supportnachricht enthalten sollte
- 01
Version der Ciphiron-App.
- 02
Android-Version und Gerätemodell.
- 03
Was du tun wolltest.
- 04
Die genauen Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt.
- 05
Der genaue Fehlertext, falls einer angezeigt wurde.
Do not include passwords, authenticator secrets, recovery material, card data or other private vault content. Attachments are intentionally not accepted by this form.

Die Website kann deinen Tresor erklären. Sie enthält jedoch nicht deinen Tresor.
Ciphiron.com stellt Produktinformationen, Sicherheitsdokumentation, Updates und Support-Hinweise bereit. Es handelt sich nicht um einen Dienst für lesbare Tresorinhalte und ist nicht dafür vorgesehen, eine Hintertür zur Wiederherstellung bereitzustellen.